Mạo Danh Ngân Hàng Dụ Người Dùng Xác Thực Sinh Trắc Học: Cảnh Báo Từ Các Chuyên Gia

Gần đây, nhiều người dùng đã phản ánh về việc bị các đối tượng lừa đảo mạo danh nhân viên ngân hàng, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân và xác thực sinh trắc học. Bà Phạm Xuân Mai, sống tại Bình Phước, là một trong những nạn nhân của chiêu trò này.

Thủ đoạn lừa đảo

Hai ngày cuối tuần, bà Mai liên tục nhận được cuộc gọi từ các số điện thoại lạ, tự xưng là nhân viên ngân hàng, yêu cầu bà xác thực sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước. Người gọi yêu cầu bà cung cấp ảnh chụp CCCD và cập nhật khuôn mặt để xác nhận dữ liệu.

“Ban đầu tôi từ chối vì chưa có nhu cầu. Nhưng sau đó, nhiều số điện thoại khác liên tục gọi điện, yêu cầu tôi kết bạn Zalo, chụp ảnh CCCD hai mặt kèm thông tin cá nhân để ‘hỗ trợ từ xa’. Khi tôi nói sẽ tới trực tiếp chi nhánh ngân hàng, họ mới dừng làm phiền”, bà Mai kể lại.

Nguy cơ tiềm ẩn

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) đã đưa ra cảnh báo vào ngày 30/6 rằng các nhóm lừa đảo đang giả danh nhân viên ngân hàng để chiếm đoạt tài sản và thông tin cá nhân của người dùng. Kẻ gian không chỉ yêu cầu ảnh CCCD và ảnh khuôn mặt, mà còn yêu cầu gọi video để thu thập giọng nói và cử chỉ của nạn nhân. Những thông tin này có thể được sử dụng để mạo danh, chiếm đoạt tài khoản hoặc vào các mục đích xấu khác.

Ông Vũ Ngọc Sơn, Giám đốc công nghệ Công ty an ninh mạng NSC, cho biết nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này là do nhiều người gặp khó khăn khi quét NFC trên CCCD để hoàn tất các bước xác thực. Khảo sát từ ngày 24/6 của VnExpress cho thấy 87% trong số hơn 17,6 nghìn độc giả gặp khó khăn khi quét CCCD trên điện thoại.

Cảnh báo từ các chuyên gia

Thiếu tướng Nguyễn Văn Giang, Phó cục trưởng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao – Bộ Công an (A05), cho biết tội phạm công nghệ cao đang ngày càng tinh vi, xây dựng kịch bản chi tiết và lợi dụng triệt để công nghệ để lừa đảo. Một trong những chiêu lừa phổ biến là giả mạo tin nhắn, tổng đài hoặc nhân viên ngân hàng để dụ người dùng cung cấp thông tin tài khoản, mã OTP, từ đó chiếm đoạt tiền của nạn nhân.

Lãnh đạo Bộ Công an nhấn mạnh, với quyết định 2345 của Ngân hàng Nhà nước có hiệu lực từ 1/7, tội phạm sẽ tìm cách đối phó. Do đó, người dân không nên cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP, bấm vào đường link hay tải ứng dụng theo yêu cầu của người lạ. Đồng thời, cần cài đặt bảo mật hai lớp và hạn chế chia sẻ thông tin cá nhân lên mạng.

Khuyến cáo từ ngân hàng

Đại diện một ngân hàng cho biết, các ngân hàng thường không liên hệ trực tiếp với người dân để thu thập thông tin sinh trắc học. Ông Sơn lưu ý rằng xác thực bằng khuôn mặt chỉ có chính chủ mới thực hiện được, do đó không thể hỗ trợ từ xa. Nếu không tự thao tác được, người dân nên đến các quầy giao dịch của ngân hàng để được hỗ trợ trực tiếp.

Nhiều người dùng đã chia sẻ quan điểm về vấn đề này:

• Nguyễn Minh An, nhân viên văn phòng: “Tôi rất lo lắng khi nhận được những cuộc gọi lừa đảo như vậy. Thật khó phân biệt đâu là thật, đâu là giả. Tôi nghĩ mọi người nên cẩn trọng và luôn xác minh lại thông tin từ ngân hàng chính thức.”
• Lê Thị Hồng, giáo viên: “Việc xác thực sinh trắc học là cần thiết, nhưng cách làm của các đối tượng lừa đảo thật sự đáng lo ngại. Tôi hy vọng ngân hàng sẽ có biện pháp bảo vệ khách hàng tốt hơn.”
• Trần Văn Nam, doanh nhân: “Tôi đã từng bị lừa một lần khi cung cấp thông tin cá nhân qua điện thoại. Kể từ đó, tôi luôn đến trực tiếp ngân hàng khi cần làm bất kỳ thủ tục gì.”

Trong bối cảnh các hình thức lừa đảo ngày càng tinh vi, người dùng cần nâng cao cảnh giác và luôn kiểm tra thông tin từ các nguồn tin cậy trước khi cung cấp thông tin cá nhân.