Nhà Hàng Hạ Long Bị Phạt 6,5 Triệu Đồng Vì Không Niêm Yết Giá

Những ngày gần đây, một vụ việc tại nhà hàng Minh Phi, TP Hạ Long đã gây ra sự chú ý và tranh cãi trong cộng đồng du lịch. Nhà hàng này bị UBND phường Hà Khẩu phạt 6,5 triệu đồng vì vi phạm hành chính, không niêm yết giá và cử xử thiếu văn hóa đối với khách hàng.

Vào chiều ngày 17/6, một nhóm khách gồm 7 người lớn và 2 trẻ em đã đến nhà hàng Minh Phi để dùng bữa. Tuy nhiên, khi nhóm này yêu cầu xem thực đơn và giá cả, nhà hàng chỉ cung cấp thông tin về giá theo set nhiều món, không cụ thể từng món. Sau khi thanh toán tổng cộng 2.385.000 đồng, nhóm khách đã cảm thấy bị chặt chém và quay trở lại để thắc mắc về số tiền thanh toán. Trong quá trình này, họ đã dùng điện thoại quay phim để ghi lại tình huống.

Không chỉ vậy, theo phản ánh của nhóm khách, một số nhân viên tại nhà hàng đã có hành vi không thân thiện, thái độ hằn học và đe dọa khi nhóm khách quay phim. Điều này đã khiến cho vụ việc trở nên nghiêm trọng hơn, và ngay sau đó đã được đưa lên cơ quan chức năng để giải quyết.

Sau khi điều tra và xem xét lại toàn bộ sự việc, UBND phường Hà Khẩu đã ra quyết định phạt 6,5 triệu đồng cho nhà hàng Minh Phi vì vi phạm niêm yết giá không rõ ràng, gây nhầm lẫn cho khách hàng và có hành vi xúc phạm, khiêu khích người khác.

Lãnh đạo UBND thành phố Hạ Long cũng đã khẳng định sẽ tăng cường các biện pháp để chấn chỉnh môi trường kinh doanh du lịch, nhằm xây dựng một Hạ Long du lịch văn minh, thân thiện và an toàn. Họ cam kết sẽ xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật trong hoạt động du lịch, với phương châm “không có vùng cấm, không để con sâu làm rầu nồi canh”.

Vụ việc tại nhà hàng Minh Phi đã đặt ra nhiều câu hỏi về mức độ chuyên nghiệp và thái độ phục vụ của các cơ sở kinh doanh trong ngành du lịch tại Hạ Long. Đây cũng là cơ hội để các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch nhận thức sâu sắc hơn về tầm quan trọng của việc niêm yết giá cả và đối xử tôn trọng với khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín của mình trên thị trường.