Sợ Nghe và Gọi Điện Thoại: Mối Lo Ngại của Thế Hệ Trẻ và Ảnh Hưởng Đến Môi Trường Công Việc

MỸ – Thế hệ trẻ ngày nay, bao gồm Gen Z và Millennials, đang đối mặt với một thách thức mới trong môi trường công việc: nỗi sợ hãi khi phải thực hiện cuộc gọi điện thoại. Trong một thế giới số hóa, việc giao tiếp trực tiếp bằng giọng nói đang trở thành một thách thức đối với nhiều người trẻ.

Theo khảo sát của công ty tuyển dụng quốc tế Robert Walters, 50% Gen Z và Millennials không cảm thấy thoải mái khi phải thực hiện cuộc gọi điện thoại trong công việc. Thay vào đó, họ ưa thích giao tiếp qua email hoặc tin nhắn, với 59% cho rằng đây là phương tiện giao tiếp hiệu quả nhất.

Nghiên cứu của nền tảng tư vấn sức khỏe tinh thần Verywell Mind cũng đã chỉ ra rằng, mặc dù sinh ra trong kỷ nguyên số, nhưng Gen Z và Millennials vẫn đang phải đối mặt với nỗi lo sợ khi phải thực hiện cuộc gọi điện thoại. Sự sợ hãi này có thể gây ra các triệu chứng như căng thẳng, xấu hổ và lo lắng, gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tinh thần và hiệu suất công việc.

Một trong những lý do chính khiến người trẻ sợ hãi khi gọi điện thoại là áp lực và lo lắng về việc thể hiện hiệu suất trong cuộc trò chuyện. Họ lo ngại về việc không thể trả lời đúng câu hỏi, không thể thể hiện được suy nghĩ của mình một cách rõ ràng, dẫn đến sự lo lắng về khả năng làm việc hiệu quả và ảnh hưởng đến đánh giá của người khác về họ.

Đối với một số người trẻ, thiếu kinh nghiệm trong việc giao tiếp trực tiếp qua điện thoại có thể làm giảm tự tin của họ. Thiếu kinh nghiệm trong việc thể hiện bản thân, xử lý các tình huống không lường trước và nắm bắt được cảm xúc của đối phương có thể làm cho họ cảm thấy bất an và sợ hãi.

Thế hệ trẻ đã trưởng thành trong một môi trường số hóa, nơi mà giao tiếp qua email, tin nhắn và mạng xã hội trở nên phổ biến hơn. Do đó, việc thực hiện cuộc gọi điện thoại, nơi họ không thể sử dụng các kỹ năng viết và chỉnh sửa, có thể làm cho họ cảm thấy không thoải mái và thiếu tự tin.

Người trẻ cũng có thể sợ hãi về việc bị đánh giá và đánh giá sai lầm trong quá trình giao tiếp điện thoại. Sự lo lắng về việc làm sai và bị phê phán có thể làm cho họ cảm thấy bất an và không thoải mái khi thực hiện cuộc gọi.

Giao tiếp trực tiếp qua điện thoại đòi hỏi kỹ năng ngôn ngữ, giao tiếp và lắng nghe tốt. Đối với một số người trẻ, việc này có thể là một thách thức lớn, đặc biệt khi họ không có thời gian để suy nghĩ và cân nhắc trước khi trả lời, như trong trường hợp giao tiếp bằng văn bản.

” Cách hiệu quả nhất để vượt qua sự sợ hãi là luyện tập và thực hành. Bằng cách thực hiện các cuộc gọi điện thoại thường xuyên, người trẻ có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình và tăng cường tự tin.”

” Trước khi thực hiện cuộc gọi, hãy chuẩn bị kỹ lưỡng bằng cách nắm vững thông tin và nội dung cần trao đổi. Việc chuẩn bị trước sẽ giúp bạn cảm thấy tự tin hơn và giảm bớt sự lo lắng.”

” Tập trung vào lợi ích mà cuộc gọi có thể mang lại cho cả hai bên. Nhớ rằng giao tiếp trực tiếp qua điện thoại có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn so với việc giao tiếp bằng email hoặc tin nhắn.”

” Khi thực hiện cuộc gọi, hãy tuân thủ các bước cơ bản như chào hỏi, giới thiệu bản thân và mục đích của cuộc gọi, lắng nghe đối tác và trả lời một cách rõ ràng và lịch sự.”

” Sử dụng công cụ hỗ trợ như ghi chú và tài liệu để giúp bạn tự tin hơn trong việc trả lời các câu hỏi và giải quyết vấn đề.”

” Nếu cảm thấy lo lắng và bất an, hãy tìm sự hỗ trợ từ các đồng nghiệp hoặc người có kinh nghiệm. Họ có thể chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức của họ để giúp bạn vượt qua sự sợ hãi.”

” Đặt ra mục tiêu cụ thể cho bản thân và đánh giá tiến triển sau mỗi cuộc gọi. Việc này giúp bạn theo dõi sự tiến bộ của mình và cảm thấy hứng khởi hơn trong quá trình phát triển kỹ năng giao tiếp.”

Lời khuyên của một số chuyên gia trong việc cải thiện nỗi sợ nghe và gọi điện thoại.