Thách Thức Chuyển Đổi Số: 75% Doanh Nghiệp Việt Chưa Có Website

Website được đánh giá là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tạo niềm tin với khách hàng, tuy nhiên, theo Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), phần lớn doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa chú trọng xây dựng website. Thực trạng này đặt ra nhiều thách thức nhưng cũng mở ra cơ hội lớn trong bối cảnh chuyển đổi số đang ngày càng phát triển mạnh mẽ.

Thực Trạng Thiếu Hụt Website

Theo số liệu từ VNNIC công bố ngày 5/7, chỉ có 25% doanh nghiệp Việt Nam có website, một con số rất khiêm tốn so với các nước phát triển. Chẳng hạn, tại châu Âu, hơn 70% doanh nghiệp có website sử dụng tên miền quốc gia, và con số này có thể lên đến 95% ở một số nước.

Ông Nguyễn Hồng Thắng, Giám đốc VNNIC, cho rằng nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của sự hiện diện chính danh trên Internet. Trong lĩnh vực bán lẻ, khi người dùng tiếp cận các cửa hàng online, việc thiếu website chính thức khiến họ nghi ngờ về tính hợp pháp của cửa hàng và giảm trải nghiệm mua sắm.

Tầm Quan Trọng của Website

Website không chỉ là kênh thông tin mà còn là “ngôi nhà” và “trụ sở” của cửa hàng bán lẻ trên Internet. Website giúp doanh nghiệp:

• Tạo dựng niềm tin và uy tín: Một website chính thức với đầy đủ thông tin liên hệ, sản phẩm, dịch vụ giúp khách hàng tin tưởng hơn so với các kênh mạng xã hội hay sàn thương mại điện tử.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Website cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt hơn, không bị gián đoạn bởi các chính sách và thuật toán của bên thứ ba.
• Tích hợp và kết nối: Website có thể tích hợp các nền tảng bán hàng khác, dẫn link tới các sản phẩm và dịch vụ khác mà doanh nghiệp cung cấp, tạo ra một hệ sinh thái kinh doanh liền mạch.

Thách Thức Trong Chuyển Đổi Số

Việc thiếu website là một trong những rào cản lớn đối với quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp Việt Nam. Đặc biệt, với 14 triệu cửa hàng tạp hóa và hơn 9.000 chợ truyền thống, chiếm 75% thị phần bán lẻ và đáp ứng 85% nhu cầu tiêu dùng của người dân, việc không đẩy mạnh chuyển đổi số sẽ khiến doanh thu của các cửa hàng này giảm sút, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của tiểu thương và gây nhiều hệ lụy xã hội.

Cơ Hội Từ Chuyển Đổi Số

Để khuyến khích doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cửa hàng chuyển đổi số, Bộ Thông tin và Truyền thông đã xây dựng chương trình thúc đẩy và hỗ trợ sự hiện diện trực tuyến với các dịch vụ số sử dụng tên miền quốc gia “.vn”. Chương trình này bao gồm:

• Miễn phí hai năm tên miền và các dịch vụ số đi kèm: Bao gồm email, website cho tên miền “biz.vn” dành cho doanh nghiệp mới và “id.vn” dành cho người dân độ tuổi 18-23.
• Hỗ trợ tạo website trong vòng một giờ: Giúp doanh nghiệp nhanh chóng có sự hiện diện trực tuyến.
• Mục tiêu đến năm 2025: Việt Nam đặt mục tiêu có 350.000 tên miền id.vn và 50.000 tên miền biz.vn.

Phân Tích Tác Động

Cải Thiện Hình Ảnh và Uy Tín Doanh Nghiệp

Một website chính thức giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, minh bạch và đáng tin cậy hơn trong mắt khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên các nền tảng trực tuyến.

Tăng Cường Khả Năng Tiếp Cận Khách Hàng

Website mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng, không chỉ trong nước mà còn quốc tế. Điều này giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội kinh doanh từ thị trường toàn cầu, đặc biệt trong các ngành hàng có tiềm năng xuất khẩu.

Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh

Website cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh thông qua các công cụ phân tích và marketing trực tuyến. Các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi và tiếp thị số có thể được triển khai hiệu quả hơn, giúp tăng doanh thu và lợi nhuận.

Khả Năng Tích Hợp và Quản Lý Dữ Liệu

Website giúp doanh nghiệp tích hợp và quản lý dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Việc 75% doanh nghiệp Việt Nam chưa có website là một thách thức lớn trong quá trình chuyển đổi số. Tuy nhiên, với các chính sách hỗ trợ từ Bộ Thông tin và Truyền thông và nhận thức ngày càng cao của doanh nghiệp về tầm quan trọng của website, Việt Nam có thể nhanh chóng thu hẹp khoảng cách với các quốc gia phát triển. Đầu tư vào website không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.